Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Categoría: Servicios personales al consumidor

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Contacto: talento.ggya@indeed-email.org

Grupo Nach busca un Representante de Atención al Cliente para integrarse a operaciones de servicio en Mérida. La persona en este puesto atenderá consultas, dará seguimiento a solicitudes y contribuirá a una experiencia clara y cordial para los usuarios del proyecto asignado.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes por los canales habilitados para la operación.
• Registrar con precisión cada interacción y actualizar la información correspondiente.
• Orientar a las personas con información autorizada y canalizar casos que requieran apoyo adicional.
• Dar seguimiento a solicitudes y procurar una comunicación respetuosa y oportuna.
• Cumplir los lineamientos de servicio y participar en revisiones de calidad y capacitación.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, call center o servicio; se valorará experiencia relacionada.
• Comunicación oral y escrita clara, paciencia y trato cordial.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
• Capacidad para seguir procesos, trabajar con objetivos y mantener la atención al detalle.
• Disponibilidad para una jornada de tiempo completo en Mérida.

Beneficios

• Sueldo mensual bruto de $10,000 a $12,500 MXN, conforme a experiencia y condiciones del proyecto.
• Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación aplicables.
• Capacitación inicial y acompañamiento en los procesos de atención.
• Experiencia en operaciones de servicio y atención a clientes.