Sobre la posición

En Grupo Nach buscamos un Representante de Atención al Cliente para apoyar proyectos de servicio, contacto telefónico y seguimiento operativo. La persona seleccionada contribuirá a mantener una experiencia positiva para clientes y usuarios, siguiendo los procesos definidos para cada cuenta.

Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de clientes mediante los canales asignados.
• Proporcionar información clara sobre productos, servicios o procesos del proyecto.
• Registrar correctamente cada interacción y dar seguimiento a los casos pendientes.
• Canalizar incidencias conforme a los procedimientos establecidos.
• Cumplir objetivos de atención, calidad y productividad definidos para la operación.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, call center, ventas o soporte telefónico.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.
• Orientación al cumplimiento de indicadores de servicio.

Contacto: talento.caffenio@computrabajo-email.org