Técnico/a de Soporte Apple

Tiempo Completo

Forma parte del equipo técnico de MacStore y ayuda a nuestros clientes a obtener el máximo rendimiento de sus equipos Apple mediante diagnósticos, soporte y acompañamiento profesional.

Tu rol

• Realizar diagnósticos iniciales de Mac, iPhone, iPad y Apple Watch conforme a procedimientos autorizados
• Brindar soporte de configuración, migración de datos, respaldos y actualización de software
• Documentar servicios, incidencias, garantías y seguimiento de cada equipo
• Explicar al cliente las acciones realizadas y recomendar prácticas de uso seguro

Requisitos clave

• Carrera técnica o licenciatura en informática, sistemas o área relacionada
• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o reparación de equipos
• Conocimientos de macOS, iOS, redes básicas, respaldos y seguridad de datos
• Alta orientación al servicio, orden documental y disponibilidad para turnos comerciales

Beneficios

• Capacitación especializada y actualización continua en tecnología Apple
• Prestaciones de ley y beneficios adicionales según política vigente
• Descuentos en productos, accesorios y servicios seleccionados
• Plan de desarrollo dentro de una empresa líder en retail tecnológico