Descripción del puesto

CEGA Security busca un Ingeniero de Soporte Técnico en Identidad Digital para brindar apoyo en la atención de incidencias, pruebas y documentación de soluciones de certificados digitales, autenticación, firma electrónica y protección de información. Colaborarás con los equipos de proyecto para analizar configuraciones y ofrecer respuestas técnicas claras.

Responsabilidades

• Atender y documentar consultas técnicas relacionadas con identidad digital y certificados.
• Apoyar la revisión de configuraciones de autenticación, firma electrónica y servicios de certificación.
• Realizar diagnósticos iniciales de conectividad, intercambio de certificados y servicios TCP/IP.
• Reproducir incidencias en ambientes de prueba y registrar evidencias para su análisis.
• Dar seguimiento a tickets, acuerdos de servicio y actividades de soporte.
• Preparar guías, procedimientos y reportes técnicos para usuarios y equipos internos.
• Escalar oportunamente los casos que requieran análisis especializado de criptografía o infraestructura.

Requisitos

• Ingeniería o carrera técnica en Sistemas, Informática, Redes o área afín.
• Experiencia inicial en soporte técnico, mesa de ayuda, redes o administración de sistemas.
• Conocimientos de certificados digitales, autenticación, firma electrónica o seguridad de la información.
• Facilidad para analizar incidencias y explicar soluciones de manera ordenada.
• Manejo de documentación técnica y herramientas de seguimiento de tickets.
• Inglés técnico para lectura de manuales y comunicación escrita.

Lo que ofrecemos

• Salario de $11,000 – $15,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Medio tiempo y exposición a proyectos de identidad digital, certificación y seguridad informática.
• Capacitación en certificados, autenticación, firma electrónica y soluciones criptográficas.
• Trabajo colaborativo con especialistas técnicos y consultores de seguridad.
• Posibilidad de ampliar responsabilidades conforme al desempeño y experiencia.

Contacto: talento.pm@indeed-email.org