Banco Azteca busca un Gestor de Crédito y Cobranza para apoyar la administración de créditos personales y de consumo en Mérida. La posición requiere combinar análisis documental, seguimiento de cuentas y comunicación respetuosa con clientes para promover el cumplimiento de sus compromisos.

Responsabilidades

• Revisar solicitudes y expedientes de crédito conforme a los criterios y procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a cuentas activas, fechas de pago y compromisos de los clientes.
• Contactar a clientes con pagos pendientes mediante canales autorizados y registrar cada gestión.
• Proponer acuerdos de regularización dentro de las políticas vigentes y escalar los casos correspondientes.
• Actualizar información en los sistemas y elaborar reportes básicos de seguimiento.
• Coordinarse con personal de sucursal, crédito y atención al cliente para resolver incidencias.
• Mantener una comunicación profesional, clara y respetuosa, protegiendo la información financiera.

Requisitos

• Preparatoria terminada; carrera técnica o estudios en administración, contabilidad o finanzas serán valorados.
• Experiencia en crédito, cobranza, ventas financieras, atención telefónica o seguimiento de cuentas.
• Capacidad para analizar documentos, organizar expedientes y trabajar con objetivos.
• Comunicación firme y empática para negociar alternativas de pago.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y elaboración de reportes.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Mérida, Yucatán.
• Disposición para realizar actividades de seguimiento en sucursal y conforme a los procesos autorizados.

Lo que ofrecemos

• Salario de $12,000 a $16,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
• Prestaciones conforme a la ley.
• Capacitación en administración de crédito, cobranza responsable y procesos bancarios.
• Experiencia en una institución enfocada en servicios financieros para personas, familias y pequeños negocios.
• Posibilidades de desarrollo en las áreas de crédito, cobranza y operación financiera.

Contacto: talento.cdma@computrabajo-email.org