Gestor de Cobranza y Servicio al Cliente
Gestor de Cobranza y Servicio al Cliente
Fecha de publicación: 5 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 5 de diciembre de 2026
Empresa
Financiera Grupo Padio
Ubicación
Mérida, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
¡Únete a Financiera Grupo Padio en Mérida!
Buscamos una persona organizada y empática para apoyar el seguimiento de pagos, la atención de clientes y la recuperación oportuna de créditos.
Descripción del puesto
El puesto combina servicio al cliente y gestión de cobranza preventiva y administrativa. La persona seleccionada mantendrá comunicación respetuosa con los acreditados, registrará compromisos de pago y canalizará casos que requieran atención adicional.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas y comunicaciones de seguimiento sobre fechas de pago y saldos pendientes.
- Registrar acuerdos, promesas de pago y gestiones realizadas en los controles internos.
- Atender dudas de clientes sobre pagos, renovaciones y procesos relacionados con sus créditos.
- Identificar cuentas con atraso y escalar oportunamente los casos conforme a los procedimientos internos.
- Apoyar la actualización de expedientes y la elaboración de reportes básicos de recuperación.
Requisitos
- Experiencia en cobranza, atención telefónica, servicio al cliente o seguimiento de cuentas.
- Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
- Organización para registrar información y dar seguimiento a compromisos.
- Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y herramientas de comunicación.
- Orientación a resultados sin descuidar la calidad del servicio.
- Disponibilidad para trabajar en Mérida, Yucatán, bajo un esquema de medio tiempo.
Lo que ofrecemos
Salario
$8,000 – $11,000 MXN mensuales
- Jornada de medio tiempo.
- Capacitación en procesos de seguimiento, atención y cobranza crediticia.
- Integración a un equipo local y especializado en servicios financieros.
- Desarrollo de habilidades de negociación y servicio al cliente.
- Trabajo enfocado en soluciones de pago y relaciones duraderas con los clientes.
Contacto: talento.ei@computrabajo-email.org