Medio Tiempo · Presencial / remoto según proyecto · Mérida

Teleperformance busca un Asesor de Atención al Cliente para brindar soporte a clientes de proyectos internacionales mediante llamadas, chat o correo electrónico. La posición es ideal para personas orientadas al servicio, con comunicación clara y capacidad para seguir procesos establecidos.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y aclaraciones de clientes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Registrar correctamente cada interacción, solicitud y seguimiento en las herramientas de atención.
• Resolver dudas sobre cuentas, pedidos o servicios de acuerdo con los procedimientos del proyecto.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción del cliente y eficiencia operativa establecidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Comunicación oral y escrita clara en español.
• Inglés conversacional o avanzado, de acuerdo con las necesidades del proyecto.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar varias plataformas digitales.