Medio Tiempo · Trabajo presencial · Mérida, Yucatán

Banco Azteca invita a integrarse como Gestor de Cobranza Preventiva para dar seguimiento respetuoso y organizado a cuentas de crédito. El objetivo es mantener comunicación oportuna con los clientes, aclarar dudas sobre sus pagos y registrar cada gestión conforme a los lineamientos aplicables.

Responsabilidades

• Revisar las cuentas asignadas y priorizar contactos preventivos con base en fechas de pago y lineamientos internos.
• Contactar a clientes mediante canales autorizados para recordar fechas de pago, escuchar consultas y brindar información clara sobre alternativas disponibles.
• Registrar con precisión cada contacto, compromiso de pago y solicitud de aclaración en las herramientas de seguimiento.
• Dar continuidad a los acuerdos y derivar casos que requieran revisión de crédito, servicio al cliente u otra área responsable.
• Mantener un trato profesional, cuidar la confidencialidad de la información y observar las políticas de cobranza aplicables.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en cobranza, atención telefónica, servicio al cliente o seguimiento de cuentas; se valorará experiencia en crédito al consumo.
• Comunicación respetuosa, capacidad de escucha y habilidad para negociar acuerdos con claridad.
• Organización para gestionar registros y compromisos, junto con manejo básico de herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Mérida, Yucatán.