Gestor de Cobranza Preventiva – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Gestor de Cobranza Preventiva para mantener una comunicación respetuosa y oportuna con los socios de Caja Popular Mexicana. El objetivo será apoyar el cumplimiento de pagos, brindar orientación y encontrar alternativas de atención antes de que existan atrasos mayores.

Responsabilidades

• Realizar llamadas y mensajes de seguimiento a socios con pagos próximos
• Informar fechas, montos y canales disponibles para realizar pagos
• Registrar gestiones y acuerdos en los sistemas institucionales
• Identificar dudas o situaciones que requieran atención especializada
• Promover una comunicación empática, clara y apegada a las políticas internas
• Elaborar reportes básicos de seguimiento y productividad

Requisitos

• Bachillerato concluido
• Experiencia en cobranza telefónica, ventas, atención al cliente o call center
• Buena dicción y habilidad para negociar acuerdos
• Conocimiento básico de Excel y sistemas de registro
• Orientación a resultados sin descuidar la calidad del servicio
• Disponibilidad para trabajar en turno vespertino

Beneficios

• Salario competitivo más esquema de incentivos
• Capacitación en productos financieros y políticas de cobranza responsable
• Oportunidades de desarrollo dentro de la institución
• Herramientas de trabajo y acompañamiento del equipo
• Entorno profesional y cooperativo

Contacto: talento.ic@computrabajo-email.org

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