Responsabilidades principales

• Contactar por teléfono a clientes con cuentas vencidas para informar el saldo y solicitar seguimiento al pago.
• Escuchar la situación del cliente y comunicar opciones o acuerdos de pago conforme a los lineamientos autorizados.
• Registrar llamadas, respuestas, compromisos y fechas de seguimiento en los controles de gestión.
• Dar seguimiento oportuno a los acuerdos y actualizar el estado de cada cuenta.
• Escalar aclaraciones o casos que requieran revisión, sin ofrecer condiciones no autorizadas.

Requisitos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención al cliente o seguimiento de cuentas; se valorará experiencia relacionada.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Facilidad para organizar seguimientos y documentar información con precisión.
• Manejo básico de computadora y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo.
• Prestaciones de ley conforme a la contratación.
• Capacitación inicial sobre procesos de seguimiento y registro.
• Experiencia en gestión de cuentas y atención a clientes.

Contacto: talento.cax@computrabajo-email.org

Enviar solicitud

Incluye tu CV y el nombre del puesto en el asunto.