Información del puesto

EmpresaBanco Azteca

UbicaciónMérida, Yucatán, México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaFinanzas

Publicado7 de noviembre de 2026

Válida hasta3 de marzo de 2027

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Salario estimado$10,000 – $14,000 MXN
brutos mensuales

La remuneración indicada es estimada; el esquema y las condiciones se comunicarán durante el proceso de selección.

Contacto: talento.fmc@indeed-email.org

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Acerca del puesto

Banco Azteca busca un Gestor de Cobranza para apoyar el seguimiento de créditos en Mérida. La persona en este puesto mantendrá comunicación profesional con clientes con pagos pendientes, ayudará a identificar alternativas de regularización autorizadas y documentará cada gestión con cuidado y respeto.

Responsabilidades principales

• Revisar cuentas asignadas y dar seguimiento oportuno a pagos vencidos conforme a los procedimientos establecidos.
• Contactar a clientes con comunicación clara, respetuosa y orientada a encontrar opciones de regularización.
• Explicar alternativas de pago autorizadas y registrar acuerdos y compromisos de seguimiento.
• Actualizar el historial de gestión y reportar avances, promesas de pago y casos que requieran atención adicional.
• Coordinarse con las áreas de crédito y sucursal para canalizar consultas y mantener información consistente.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención telefónica, servicio al cliente o seguimiento de cuentas; deseable en servicios financieros.
• Habilidad para negociar y comunicarse con empatía, firmeza y profesionalismo.
• Organización para gestionar una cartera y documentar interacciones de forma precisa.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Mérida, Yucatán.

Desarrollo en el puesto

• Capacitación en seguimiento de crédito y procedimientos de cobranza.
• Experiencia en administración de cartera y atención de clientes.
• Acompañamiento y coordinación con equipos de crédito y sucursal.

Envía tu CV a talento.fmc@indeed-email.org e indica “Gestor de Cobranza” en el asunto.