Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yuc.

SERVICIOS OPERATIVOS DEL ATLANTICO busca un Gestor de Cobranza para dar seguimiento telefónico y administrativo a cuentas con pagos pendientes, documentar acuerdos y apoyar el cumplimiento de los objetivos de recuperación.

Responsabilidades

• Contactar a clientes con saldos vencidos por teléfono y otros medios autorizados.
• Explicar alternativas de pago y negociar compromisos conforme a las políticas establecidas.
• Registrar llamadas, acuerdos, promesas de pago y resultados de seguimiento.
• Actualizar expedientes y mantener información precisa de cada cuenta.
• Preparar reportes de gestión y recuperación para el equipo responsable.

Requisitos

• Experiencia en cobranza telefónica, servicio al cliente o seguimiento de cuentas.
• Comunicación clara, capacidad de negociación y orientación a resultados.
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y captura de datos.
• Organización para administrar varias cuentas y fechas de compromiso.
• Actitud profesional, empatía y manejo responsable de información confidencial.