Medio Tiempo · Presencial

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Financiera Grupo Padio busca un Gestor de Cobranza para apoyar el seguimiento de pagos de sus productos de crédito y mantener una comunicación respetuosa con los clientes. La posición contribuye a encontrar soluciones de regularización y a mantener registros claros de cada gestión.

Tu rol

• Dar seguimiento a cuentas y fechas de pago conforme a los procedimientos internos y la información disponible.
• Contactar a clientes para comunicar saldos, vencimientos y alternativas de regularización autorizadas.
• Escuchar la situación del cliente y canalizar consultas o solicitudes de renovación al área correspondiente.
• Registrar de forma completa y objetiva llamadas, acuerdos y compromisos de pago.
• Realizar seguimiento a los compromisos acordados y actualizar el estado de las cuentas.
• Escalar discrepancias, inconformidades y casos que requieran revisión adicional.

Requisitos clave

• Experiencia en cobranza, atención telefónica, servicio al cliente o seguimiento de cuentas.
• Comunicación firme, respetuosa y orientada a acuerdos.
• Organización para gestionar recordatorios, compromisos y registros de manera puntual.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información.
• Criterio para resguardar datos personales y seguir procedimientos de atención.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Mérida.

Beneficios

• Sueldo mensual bruto de $7,000 a $9,000 MXN, acorde con experiencia y perfil.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Capacitación inicial en productos, procesos y registro de gestiones.
• Experiencia en seguimiento de cartera y atención financiera al cliente.