Ayuda a nuestros clientes a activar una cobranza inteligente

En Colektia conectamos datos, automatización e inteligencia artificial para que las empresas administren y recuperen cartera en una sola infraestructura. Buscamos un(a) Especialista Jr. de Implementación y Soporte SaaS que contribuya a una experiencia de onboarding ordenada, ágil y centrada en el cliente.

Tu rol en el equipo

• Apoyar en la configuración inicial de cuentas, usuarios, permisos, reglas de negocio y campañas de comunicación.
• Dar seguimiento a solicitudes de soporte relacionadas con el uso de la plataforma, carga de información y operación de flujos.
• Documentar incidencias, requerimientos y soluciones en herramientas de ticketing y bases de conocimiento.
• Validar archivos de carga de cartera y detectar inconsistencias básicas en campos, formatos y registros.
• Participar en pruebas funcionales de nuevas configuraciones antes de su liberación a clientes.
• Preparar guías sencillas y sesiones de acompañamiento para usuarios internos y externos.

Perfil que buscamos

• Estudiante de últimos semestres o recién egresado(a) de Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial, Administración o área afín.
• Interés en plataformas SaaS, automatización de procesos, datos y experiencia de cliente.
• Manejo de Excel o Google Sheets; se valora conocimiento básico de SQL, APIs REST o herramientas de tickets.
• Capacidad para explicar procesos técnicos de forma clara y amable.
• Organización, iniciativa y atención al detalle para gestionar varias solicitudes a la vez.
• Disponibilidad para colaborar 5 horas diarias en modalidad híbrida desde Mérida.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $8,500 a $11,500 MXN brutos mensuales.
• Capacitación práctica en implementación de software, operación fintech y automatización de cobranza omnicanal.
• Horario de medio tiempo y flexibilidad para continuar con tus estudios.
• Aprendizaje directo con equipos de producto, operaciones, datos y customer success.
• Ruta de crecimiento hacia soporte técnico, implementación, operaciones de producto o customer success.

Contacto: talento.distmar@indeed-email.org

Envía tu CV con el asunto: “Especialista Jr. Implementación y Soporte SaaS MT – [Tu Nombre]”.