Únete al equipo que está construyendo experiencias excepcionales

En Teleperformance combinamos tecnología avanzada, IA y el talento humano para entregar soporte técnico de primer nivel a clientes globales. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico Remoto que quiera formar parte de nuestro centro de operaciones en Mérida.

Tu rol en el equipo

• Proporcionar soporte técnico remoto vía teléfono, chat y remote desktop a usuarios de productos tecnológicos
• Diagnosticar y resolver problemas de software, hardware y conectividad
• Guiar a los clientes paso a paso utilizando herramientas de diagnóstico y scripts especializados
• Registrar casos en el sistema CRM y seguir estándares de calidad de Teleperformance
• Colaborar con equipos de escalamiento para resolver incidencias complejas

Perfil que buscamos

• Inglés avanzado (nivel B2 o superior) para atender clientes internacionales
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows, redes básicas y troubleshooting
• Experiencia en soporte técnico o helpdesk (mínimo 6 meses)
• Disponibilidad de medio tiempo con horarios flexibles
• Actitud positiva, paciencia y excelente comunicación
• Residencia en Mérida, Yucatán

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $9,000 – $13,500 MXN brutos mensuales (incluye bonos por KPIs)
• Capacitación inicial pagada y certificaciones técnicas
• Seguro de gastos médicos y prestaciones superiores a las de ley
• Ambiente colaborativo con enfoque en el desarrollo profesional
• Oportunidades de ascenso interno en Teleperformance México

Contacto: talento.grupoc@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Soporte Técnico Medio Tiempo – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.