Impulsa una cobranza más inteligente

En Colektia desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización para mejorar la recuperación de cuentas por cobrar. Buscamos una persona organizada y orientada a resultados para apoyar la operación de cobranza digital y el seguimiento de compromisos de pago.

Descripción del puesto

Como Especialista en Operaciones de Cobranza Digital, darás seguimiento a cuentas asignadas mediante canales digitales, registrarás interacciones en los sistemas internos y apoyarás la correcta ejecución de estrategias de contacto y recuperación.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a cuentas con atraso mediante WhatsApp, mensajes de texto, correo electrónico y llamadas cuando sea necesario.
• Registrar conversaciones, acuerdos, promesas de pago y resultados de contacto de forma precisa.
• Apoyar la negociación de fechas de pago, planes de regularización y alternativas autorizadas.
• Identificar casos que requieran escalamiento a atención humana especializada.
• Revisar indicadores básicos de contacto, promesas y recuperación.
• Mantener un trato respetuoso y profesional, cumpliendo los lineamientos internos de cobranza.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 6 meses a 2 años en cobranza, atención al cliente, seguimiento de pagos o funciones similares.
• Comunicación clara y capacidad para negociar de manera empática.
• Organización para trabajar con múltiples cuentas y mantener registros actualizados.
• Manejo básico de herramientas digitales, hojas de cálculo y plataformas de comunicación.
• Orientación a objetivos y disponibilidad para trabajar medio tiempo.
• Residencia en Mérida, Yucatán, con disponibilidad para colaborar en modalidad remota.

Contacto: talento.sd@indeed-email.org

Envía tu CV indicando en el asunto: “Especialista en Operaciones de Cobranza Digital”.