Únete al equipo que está construyendo experiencias excepcionales

En Teleperformance combinamos tecnología, IA y talento humano para entregar soporte digital de primer nivel a las marcas más importantes. Buscamos Especialistas en Chat y Soporte Digital para nuestro centro de operaciones en Mérida que deseen desarrollarse en un entorno internacional y dinámico.

Tu rol en el equipo

• Manejar consultas de clientes a través de chat, mensajería y redes sociales
• Resolver incidencias digitales relacionadas con servicios de telecomunicaciones y tecnología
• Proporcionar respuestas rápidas, empáticas y precisas manteniendo KPIs de calidad
• Colaborar con equipos de voz y escalamientos técnicos
• Identificar patrones de consultas para sugerir mejoras en procesos

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención digital o chat support (mínimo 6 meses)
• Redacción impecable en español e inglés intermedio-alto
• Conocimientos de herramientas de ticketing (Zendesk, Salesforce o similares)
• Alta velocidad de escritura y multitarea
• Pasión por la experiencia del cliente y resolución de problemas
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles en Mérida

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $5,800 – $8,500 MXN brutos mensuales
• Modalidad remota con soporte de equipo y capacitación continua
• Prestaciones de ley completas, fondo de ahorro y vales
• Oportunidades de ascenso a posiciones full time y especializadas
• Ambiente colaborativo certificado ESR y Great Place to Work
• Desarrollo profesional con cursos en plataformas líderes

Contacto: talento.esasc@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Especialista Chat Soporte Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.