Especialista de Éxito del Cliente
Especialista de Éxito del Cliente
Especialista de Éxito del Cliente
Fecha de publicación: 9 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 3 de marzo de 2027
Acompaña la transformación de la cobranza empresarial
En Colektia ayudamos a bancos, fintechs, comercios, empresas de telecomunicaciones y aseguradoras a optimizar la recuperación de cartera mediante automatización, inteligencia artificial y análisis de datos. Buscamos un Especialista de Éxito del Cliente para apoyar la relación con nuestros clientes empresariales.
Descripción del puesto
Serás responsable de apoyar la implementación y el seguimiento operativo de cuentas empresariales, coordinando información entre el cliente y los equipos internos para que las estrategias de cobranza digital funcionen de manera clara, medible y consistente.
Responsabilidades principales
- Apoyar la incorporación de clientes y la recopilación de información operativa de sus carteras
- Dar seguimiento a métricas de contacto, promesas de pago, recuperación y desempeño de campañas
- Preparar reportes periódicos y materiales de seguimiento para reuniones con clientes
- Documentar solicitudes, incidencias y oportunidades de optimización de estrategias
- Coordinarse con operaciones, producto y tecnología para dar continuidad a los compromisos
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes empresariales, operaciones, consultoría o gestión de proyectos
- Capacidad para interpretar indicadores y explicar hallazgos de manera sencilla
- Organización para administrar varias solicitudes y fechas de seguimiento
- Manejo de hojas de cálculo, presentaciones y herramientas colaborativas
- Comunicación profesional en español; inglés funcional es deseable
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida Centro, Yucatán
Lo que ofrecemos
- Horario de medio tiempo con enfoque en resultados
- Formación en tecnología financiera, automatización y analítica de cobranza
- Colaboración con equipos de producto, operaciones y tecnología
- Entorno de aprendizaje y crecimiento profesional
Contacto: talento.cm@indeed-email.org
Incluye tu CV y una breve descripción de tu experiencia en atención a clientes empresariales u operaciones.