Especialista de Éxito del Cliente
Administración y consultoría
VACANTE ABIERTA

Especialista de Éxito del Cliente

Medio Tiempo · Mérida, Yucatán · Colektia

Empresa
Colektia

Ubicación
97000, Mérida Centro, Yuc.

Válida hasta
2 de marzo de 2027

Colektia desarrolla soluciones de inteligencia artificial y automatización para la recuperación de cuentas. Buscamos un Especialista de Éxito del Cliente que ayude a nuestros clientes empresariales a implementar la operación, interpretar indicadores y coordinar mejoras en sus estrategias de cobranza.

Tu día a día

  • Dar seguimiento a implementaciones y configuraciones operativas.
  • Revisar indicadores de contacto, recuperación y promesas de pago.
  • Coordinar reuniones de seguimiento con clientes.
  • Documentar necesidades y proponer ajustes de estrategia.

Perfil buscado

  • Experiencia en atención B2B, customer success u operaciones.
  • Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes.
  • Comunicación escrita y verbal profesional.
  • Organización, seguimiento y orientación al cliente.

Requisitos

  • Experiencia previa en servicio al cliente empresarial, implementación de soluciones o gestión de cuentas.
  • Manejo de hojas de cálculo y familiaridad con dashboards o reportes operativos.
  • Interés por fintech, inteligencia artificial y automatización de procesos.
  • Capacidad para trabajar con información sensible manteniendo confidencialidad.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo desde Mérida o en modalidad coordinada con equipos remotos.

Lo que ofrecemos

$10,000 – $15,000 MXN mensuales
Horario de medio tiempo
Formación en fintech
Entorno colaborativo

Contacto: talento.htn@computrabajo-email.org

Aplicar a esta vacante

Incluye tu CV y una breve descripción de tu experiencia con clientes empresariales.