Buscamos a una persona orientada a resultados y relaciones de largo plazo para acompañar a clientes empresariales durante la implementación y operación de las soluciones de cobranza digital de Colektia.

Responsabilidades

• Coordinar la incorporación de clientes y dar seguimiento a hitos, requerimientos y responsables.
• Revisar indicadores de operación y preparar reportes periódicos para clientes empresariales.
• Facilitar conversaciones sobre estrategias de cobranza, resultados y oportunidades de mejora.
• Canalizar solicitudes e incidencias a los equipos correspondientes y verificar su resolución.
• Mantener documentación de acuerdos, cambios operativos y acciones de seguimiento.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes empresariales, gestión de cuentas, implementación o consultoría operativa.
• Habilidad para analizar métricas y convertirlas en acuerdos y acciones concretas.
• Comunicación profesional, organización y capacidad para coordinar varias partes interesadas.
• Manejo de hojas de cálculo y herramientas digitales de seguimiento y presentación.
• Disponibilidad para jornada completa y modalidad híbrida en Mérida.

Contacto: talento.bosch@indeed-email.org