Información del puesto

EmpresaColektia

UbicaciónMérida, México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado5 de septiembre de 2026

Válida hasta5 de diciembre de 2026

Salario estimadoMXN $28,000–$38,000 mensuales
Pago mensual, sujeto a experiencia

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

Como Especialista de Éxito del Cliente, conectarás las capacidades de la plataforma de Colektia con las necesidades operativas de bancos, fintechs, comercios y otras empresas que gestionan cuentas por cobrar.

Responsabilidades principales

• Coordinar la implementación y puesta en marcha de soluciones digitales de cobranza para clientes empresariales.
• Dar seguimiento a indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y desempeño por canal.
• Identificar oportunidades para ajustar estrategias, segmentaciones y flujos automatizados.
• Preparar reuniones ejecutivas, reportes operativos y presentaciones de resultados.
• Coordinar la atención de incidencias y requerimientos con los equipos de producto, tecnología y operaciones.

Requisitos

• Experiencia de 3 años en customer success, gestión de cuentas, implementación de software o consultoría operativa.
• Conocimiento de indicadores de cobranza, servicios financieros, operaciones de crédito o cuentas por cobrar.
• Habilidad para analizar datos y convertir hallazgos en recomendaciones para clientes.
• Excelente comunicación oral y escrita en español; inglés profesional deseable.
• Capacidad para coordinar proyectos, priorizar solicitudes y trabajar con equipos multifuncionales.

Beneficios que ofrecemos

• Participación en proyectos de alto impacto dentro de una empresa fintech.
• Colaboración con equipos de inteligencia artificial, operaciones y producto.
• Desarrollo profesional en soluciones de automatización financiera.
• Entorno de trabajo orientado a datos, mejora continua y resultados medibles.
• Modalidad de trabajo coordinada desde Mérida, con flexibilidad según las necesidades del equipo.
• Exposición a clientes empresariales de distintos sectores en Latinoamérica.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.ip@computrabajo-email.org con el asunto “Especialista de Éxito del Cliente – Tu Nombre”.