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En Colektia ayudamos a empresas con grandes volúmenes de cuentas por cobrar a operar procesos más eficientes mediante automatización, analítica e inteligencia artificial. Buscamos un Especialista de Éxito del Cliente para acompañar la implementación y evolución de nuestras soluciones.

Lo que harás

• Acompañar a clientes durante la puesta en marcha de campañas y flujos de cobranza.
• Dar seguimiento a objetivos, indicadores de recuperación, contacto y promesas de pago.
• Coordinar solicitudes entre clientes, operaciones y equipos de producto o tecnología.
• Preparar reportes y presentaciones sobre resultados, incidencias y oportunidades de optimización.
• Documentar acuerdos y contribuir a mejorar la experiencia de los clientes empresariales.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención B2B, customer success, gestión de cuentas o coordinación de proyectos.
• Capacidad para interpretar métricas y convertir hallazgos en acciones concretas.
• Comunicación escrita y verbal clara, seguimiento disciplinado y orientación al cliente.
• Interés por fintech, automatización, datos y procesos de recuperación.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo desde Mérida, Yucatán.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo con aprendizaje en proyectos de tecnología financiera.
• Participación en implementaciones para diversos sectores empresariales.
• Entorno colaborativo y desarrollo de habilidades consultivas y analíticas.

Contacto: talento.sasacv@indeed-email.org