Medio Tiempo

En Colektia buscamos un Especialista de Éxito del Cliente para acompañar la implementación y operación de soluciones inteligentes de cobranza para empresas con grandes volúmenes de cuentas.

Tu rol

• Dar seguimiento a la puesta en marcha de flujos de cobranza y canales digitales.
• Monitorear indicadores de contacto, recuperación, promesas y cumplimiento operativo.
• Preparar actualizaciones y reportes claros para clientes empresariales.
• Coordinar con equipos de producto, operaciones y tecnología la resolución de incidencias.
• Identificar oportunidades de mejora en estrategias y procesos de recuperación.

Requisitos clave

• Experiencia en customer success, gestión de cuentas, operaciones o consultoría.
• Capacidad para analizar métricas y convertir hallazgos en acciones.
• Excelente comunicación escrita y verbal con clientes internos y externos.
• Organización para coordinar tareas, prioridades y entregables.
• Interés por fintech, inteligencia artificial y automatización de procesos.

Lo que ofrecemos

• Participación en proyectos de tecnología financiera con alcance latinoamericano.
• Exposición a procesos de datos, cobranza omnicanal y automatización.
• Colaboración con equipos multidisciplinarios.
• Desarrollo profesional en un entorno orientado a resultados.

Contacto: talento.profuturo@indeed-email.org