Colektia busca un Especialista de Éxito del Cliente para acompañar a clientes empresariales en la implementación y operación de soluciones inteligentes de cobranza. La persona será responsable de convertir indicadores operativos en acciones concretas, coordinar necesidades entre equipos y contribuir a relaciones de largo plazo con instituciones financieras, fintechs, comercios y otros clientes corporativos.

Responsabilidades

• Acompañar la incorporación de clientes y documentar objetivos, procesos, fuentes de datos y criterios operativos de cada proyecto.
• Dar seguimiento a métricas de contacto, promesas de pago, recuperación y desempeño de campañas de cobranza.
• Coordinar reuniones de seguimiento, preparar reportes ejecutivos y comunicar avances, riesgos y oportunidades de optimización.
• Canalizar solicitudes de clientes hacia producto, tecnología, datos u operaciones y verificar su resolución oportuna.

Requisitos

• Experiencia de uno a tres años en customer success, gestión de cuentas, implementación de software o consultoría operativa.
• Capacidad para analizar indicadores, detectar desviaciones y proponer ajustes a estrategias o flujos de cobranza.
• Comunicación profesional en español y habilidad para presentar información a equipos internos y clientes empresariales.
• Manejo de hojas de cálculo, herramientas de presentación y sistemas CRM; interés por fintech, datos e inteligencia artificial.

talento.akdvasadecv@indeed-email.org · Publicado el 2 de septiembre de 2026 · Cierre: 15 de diciembre de 2026