Medio Tiempo

En Teleperformance buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte profesional a usuarios de proyectos internacionales mediante llamadas, chat y correo electrónico desde nuestra operación en Mérida.

Tu rol

• Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes siguiendo los procesos definidos para cada proyecto.
• Resolver dudas relacionadas con cuentas, pedidos, servicios o información general.
• Registrar cada interacción y actualizar correctamente los sistemas de atención y seguimiento.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción del cliente, productividad y tiempos de respuesta.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varias plataformas digitales.
• Disponibilidad para laborar en turnos parciales y seguir horarios establecidos por la operación.

Beneficios

• Capacitación inicial y acompañamiento durante la incorporación al proyecto.
• Experiencia en atención a clientes y operaciones de servicio para cuentas internacionales.
• Posibilidades de desarrollo hacia áreas de calidad, capacitación u operaciones.
• Ambiente de trabajo multicultural y exposición a canales digitales de atención.