Conecta tecnología, servicio y soluciones

Teleperformance busca un Especialista de Soporte Técnico Bilingüe para atender a usuarios de una cuenta internacional. El puesto combina servicio al cliente, diagnóstico técnico y seguimiento de incidentes mediante herramientas digitales.

Tu rol en el equipo

• Brindar soporte técnico de primer nivel por teléfono, chat y correo electrónico
• Diagnosticar problemas relacionados con dispositivos, aplicaciones y conectividad
• Guiar a los usuarios paso a paso utilizando un lenguaje claro y profesional
• Documentar incidentes, soluciones y actualizaciones en la plataforma de atención
• Escalar casos técnicos siguiendo los acuerdos de servicio establecidos
• Proteger la información del usuario y cumplir con los protocolos de seguridad

Perfil que buscamos

• Inglés avanzado, hablado y escrito
• Preparatoria terminada; formación técnica en sistemas es una ventaja
• Experiencia de 6 meses a 1 año en soporte técnico o atención al cliente
• Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos y solución de fallas comunes
• Disponibilidad para trabajar turnos completos y fines de semana rotativos
• Excelente comunicación, paciencia y orientación a resultados

Lo que te ofrecemos

• Sueldo aproximado de $12,000 a $16,000 MXN brutos mensuales
• Capacitación pagada y acompañamiento durante tu incorporación
• Prestaciones de ley y beneficios superiores conforme a la campaña
• Bono de productividad y bonos adicionales por idioma o desempeño
• Plan de carrera en operaciones, calidad, capacitación y supervisión
• Ambiente multicultural y programas de bienestar para colaboradores

Contacto: talento.pcl@computrabajo-email.org

Indica en el asunto: “Soporte Técnico Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”.