Especialista de Atención al Cliente Digital – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a Bellisima?

Bellisima es una empresa mexicana de maquillaje y cosméticos que ofrece compras en línea, envíos a domicilio, recogida en tienda y atención personalizada para ayudar a cada cliente a encontrar sus productos ideales. Buscamos una persona comunicativa y organizada para fortalecer nuestra atención digital desde Mérida.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por WhatsApp, correo electrónico y canales digitales
• Orientar sobre tonos, tipos de producto, disponibilidad, promociones y métodos de pago
• Dar seguimiento a pedidos, entregas, cambios, aclaraciones y recogidas en tienda
• Registrar conversaciones y solicitudes en las herramientas internas de atención
• Escalar oportunamente incidencias relacionadas con pagos, inventario o logística
• Contribuir a mejorar las respuestas frecuentes y la experiencia de compra

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas digitales o comercio electrónico
• Excelente comunicación escrita y ortografía en español
• Interés por el maquillaje, cuidado de la piel y productos de belleza
• Conocimiento básico de WhatsApp Business, correo electrónico y hojas de cálculo
• Capacidad para trabajar con varios chats y prioridades al mismo tiempo
• Disponibilidad para laborar 25 horas semanales, incluyendo algunos fines de semana

Beneficios

• Salario estimado: $5,500 – $7,500 MXN brutos mensuales
• Prestaciones de ley proporcionales y descuentos en productos
• Capacitación sobre marcas, lanzamientos y asesoría de belleza
• Horario de medio tiempo con posibilidad de crecimiento
• Ambiente de trabajo creativo, colaborativo y orientado al cliente

Contacto: talento.tmsacv@computrabajo-email.org

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