Especialista de Soporte Técnico
Especialista de Soporte Técnico
VACANTE ABIERTA
Especialista de Soporte Técnico
Medio Tiempo · Operación en Mérida, Yucatán
Empresa
Teleperformance
Ubicación
Mérida, Yucatán
Salario
$8,500 – $11,000 MXN mensuales
Válida hasta
8 de enero de 2027
Teleperformance busca un Especialista de Soporte Técnico para acompañar a usuarios de proyectos de tecnología y servicios digitales. El puesto requiere diagnosticar incidencias, explicar soluciones de manera clara y documentar correctamente cada caso en los canales establecidos.
Responsabilidades
- Atender incidentes mediante llamadas, chat o correo.
- Realizar preguntas de diagnóstico y seguir procedimientos.
- Guiar al usuario en configuraciones y soluciones remotas.
- Escalar casos complejos y actualizar los registros.
Requisitos clave
- Bachillerato técnico o experiencia equivalente.
- Conocimientos de sistemas operativos, conectividad y aplicaciones.
- Capacidad para explicar procesos técnicos con sencillez.
- Inglés funcional para atender proyectos internacionales.
Lo que ofrecemos
Medio tiempo
Capacitación técnica
Plan de crecimiento
Ambiente internacional
Experiencia en tecnología
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Plan de crecimiento
Ambiente internacional
Experiencia en tecnología