Especialista de Soporte Técnico
Tecnologías de la información

Especialista de Soporte Técnico

VACANTE ABIERTA

Medio Tiempo · Mérida, Yucatán

Empresa
Teleperformance
Salario
$7,500 – $10,000 MXN
Válida hasta
15 de diciembre de 2026

Teleperformance busca un Especialista de Soporte Técnico para orientar a usuarios de proyectos de tecnología y servicios digitales. El puesto combina diagnóstico, comunicación clara y seguimiento puntual de cada caso.

Tu día a día

  • Atender incidencias por teléfono, chat o correo.
  • Realizar preguntas de diagnóstico y seguir procedimientos.
  • Guiar al usuario en configuraciones y soluciones remotas.
  • Documentar pasos, resultados y escalaciones.

Perfil buscado

  • Experiencia en soporte, mesa de ayuda o atención al cliente.
  • Conocimientos básicos de dispositivos, cuentas y conectividad.
  • Capacidad para explicar soluciones paso a paso.
  • Inglés funcional cuando el proyecto lo requiera.

Requisitos adicionales

  • Preparatoria terminada o formación técnica relacionada.
  • Disponibilidad para turnos de medio tiempo y capacitación inicial.
  • Orientación a la solución, paciencia y buena redacción.
  • Capacidad para trabajar con métricas de calidad y productividad.

Lo que ofrecemos

Capacitación pagada según proyecto
Crecimiento interno
Equipo multicultural
Prestaciones aplicables
Aplicar a esta vacante

Contacto: talento.sio@indeed-email.org