MacStore busca un Especialista de Soporte Técnico para brindar atención inicial a clientes, configurar equipos y coordinar la recepción de solicitudes de servicio. Serás parte de una operación enfocada en facilitar el uso de dispositivos Apple y ofrecer una experiencia de soporte clara y confiable.

Responsabilidades

• Recibir equipos y solicitudes de clientes para realizar una evaluación inicial.
• Configurar dispositivos, cuentas y ajustes básicos de iPhone, iPad y Mac.
• Apoyar en procesos de migración de datos y puesta en marcha de equipos.
• Explicar al cliente los pasos de atención y coordinar el seguimiento de servicios.
• Documentar incidencias y mantener comunicación con las áreas responsables de soporte y售后.

Perfil buscado

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, servicio técnico o atención tecnológica.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
• Capacidad para explicar procedimientos técnicos a personas con distintos niveles de experiencia.
• Orden, seguimiento de casos y orientación al servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida, Yuc.

Contacto: talento.gt@indeed-email.org