Especialista de Soporte Técnico
Especialista de Soporte Técnico
Fecha de publicación: 22 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 10 de diciembre de 2026
VACANTE ABIERTA
Medio Tiempo · Mérida, Yucatán
Soporte que genera confianza
En Teleperformance apoyarás a usuarios de proyectos de tecnología, telecomunicaciones, comercio electrónico u otros servicios, guiándolos en la resolución de incidencias mediante canales de voz y digitales.
Lo que harás
- Identificar y diagnosticar problemas básicos de acceso, configuración o uso del servicio.
- Explicar soluciones paso a paso de manera clara y paciente.
- Documentar diagnósticos, acciones y resultados en cada interacción.
- Dar seguimiento o canalizar incidentes que requieran soporte especializado.
- Cumplir procedimientos de seguridad, calidad y protección de la información.
Qué necesitamos
- Preparatoria terminada; estudios técnicos son deseables.
- Interés por la tecnología y capacidad de razonamiento para solucionar problemas.
- Habilidad para explicar instrucciones a usuarios no técnicos.
- Manejo funcional de computadora, navegación web y captura de información.
- Disponibilidad para capacitación y horarios operativos.
Beneficios
- $6,000 – $8,500 MXN brutos mensuales.
- Formación inicial en herramientas y procesos del cliente.
- Posibilidades de crecimiento hacia soporte especializado o calidad.
- Prestaciones conforme a la ley y beneficios internos aplicables.