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Buscamos un Especialista de Soporte Técnico para orientar a clientes de proyectos de tecnología, telecomunicaciones o servicios digitales. El puesto combina diagnóstico remoto, comunicación clara y documentación precisa de cada caso.

Lo que harás

• Identificar y diagnosticar incidentes técnicos reportados por teléfono, chat o canales digitales.
• Guiar al cliente paso a paso en pruebas, configuraciones y soluciones remotas.
• Documentar síntomas, acciones realizadas y resultado en el sistema de soporte.
• Escalar fallas complejas al equipo correspondiente con información completa.

Qué necesitamos

• Experiencia en soporte técnico, atención a usuarios o asistencia de servicios digitales.
• Conocimientos básicos de diagnóstico de conectividad, dispositivos o aplicaciones.
• Habilidad para explicar instrucciones técnicas de manera sencilla.
• Manejo de computadora y disposición para aprender herramientas del cliente.
• Disponibilidad para el horario parcial definido por la operación.

Beneficios

• Salario estimado de $6,500 a $8,500 MXN brutos mensuales.
• Capacitación técnica y acompañamiento durante la incorporación.
• Experiencia con clientes y plataformas de operación internacional.
• Oportunidades de crecimiento dentro de las áreas de soporte y calidad.