Tiempo Completo

En MacStore estamos buscando un Especialista de Soporte Técnico para brindar atención inicial a clientes, preparar equipos y coordinar solicitudes de servicio dentro de nuestra operación en Mérida.

Publicado: 17 de septiembre de 2026

Tu rol

• Realizar diagnósticos iniciales y registrar solicitudes de soporte para equipos Apple.
• Apoyar en la configuración de dispositivos, actualización de sistemas y migración básica de datos.
• Explicar al cliente procedimientos de uso, configuración y cuidado de sus dispositivos.
• Dar seguimiento a casos de servicio y coordinar la comunicación relacionada con la atención posventa.

Requisitos clave

• Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención posventa de tecnología.
• Conocimientos funcionales de macOS, iOS, iPadOS y procesos básicos de transferencia de información.
• Habilidad para diagnosticar incidencias iniciales y comunicar soluciones de forma comprensible.
• Organización, seguimiento de casos y orientación al servicio al cliente.

Beneficios

• Puesto de tiempo completo en una operación autorizada de productos y servicios Apple.
• Capacitación continua sobre dispositivos, sistemas y servicios del ecosistema Apple.
• Experiencia en soporte técnico, atención posventa y coordinación de servicios en tienda.
• Salario mensual bruto de $11,000 a $14,000 MXN, según experiencia y alcance del puesto.