Haz que la experiencia digital sea más sencilla

La plataforma de People Zone conecta candidatos con oportunidades laborales y facilita la comunicación con reclutadores. Buscamos un Especialista de Soporte que ayude a resolver incidencias y ofrezca una experiencia clara y eficiente a usuarios y clientes.

Tu rol

• Atender solicitudes relacionadas con acceso, perfiles, postulaciones y entrevistas
• Diagnosticar incidencias básicas en navegador, cuenta y carga de documentos
• Registrar tickets y dar seguimiento hasta su resolución
• Documentar preguntas frecuentes y soluciones recurrentes
• Escalar problemas técnicos al equipo correspondiente
• Recopilar comentarios para mejorar la plataforma

Perfil que buscamos

• Experiencia en soporte técnico, atención digital o mesa de ayuda
• Conocimientos básicos de navegación web, correo y gestión de cuentas
• Excelente comunicación escrita y orientación al usuario
• Capacidad para explicar procesos técnicos de manera sencilla
• Disponibilidad para trabajar 25 horas semanales
• Inglés técnico básico deseable

Lo que te ofrecemos

• Sueldo estimado de $8,500 – $12,500 MXN brutos mensuales
• Horario flexible y posibilidad de turnos escalonados
• Modalidad híbrida en Mérida
• Capacitación en plataformas de reclutamiento y soporte al usuario
• Ambiente de trabajo orientado a la innovación

Contacto: talento.ic@computrabajo-email.org