Información del puesto

EmpresaBanco Dondé

UbicaciónMérida, Yuc.

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado26 de septiembre de 2026

Válida hasta8 de enero de 2027

Salario estimado
$10,000 – $15,000 MXN
brutos mensuales

Aplicar Ahora

Una oportunidad para apoyar la banca digital

En Banco Dondé buscamos un Especialista de Soporte de Banca Digital para ayudar a nuestros usuarios y equipos internos a resolver incidencias relacionadas con cuentas digitales, transferencias, pagos y servicios electrónicos. Tu trabajo contribuirá a que más personas utilicen servicios financieros de forma sencilla y segura.

Responsabilidades principales

• Atender y documentar consultas e incidencias relacionadas con la plataforma de banca digital.
• Apoyar a clientes y personal de atención en procesos de acceso, transferencias y pagos electrónicos.
• Dar seguimiento a casos vinculados con operaciones SPEI y escalar incidentes conforme a los protocolos.
• Registrar evidencias, reproducir errores y comunicar información clara al equipo técnico.
• Identificar patrones de incidentes y colaborar en la actualización de guías de soporte.
• Proteger la confidencialidad de los datos y aplicar controles básicos de seguridad de la información.

Requisitos

• Carrera técnica o estudios en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
• Experiencia de al menos un año en mesa de ayuda, soporte a usuarios o atención de incidentes.
• Conocimientos básicos de aplicaciones web, dispositivos móviles y conectividad.
• Capacidad para documentar casos con precisión y explicar soluciones a usuarios no técnicos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Mérida, Yuc.

Beneficios que ofrecemos

• Salario competitivo de $10,000 a $15,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación en banca digital, pagos electrónicos y operación de servicios financieros.
• Experiencia en una institución bancaria con enfoque en inclusión financiera.
• Horario de medio tiempo y colaboración con equipos de tecnología y operaciones.

Envía tu CV a talento.sl@computrabajo-email.org indicando en el asunto “Especialista de Soporte de Banca Digital”.
Contacto: talento.sl@computrabajo-email.org