Medio Tiempo · Mérida Centro, Yuc.

Colektia busca un Especialista de Recuperación de Cartera para acompañar la gestión de cuentas vencidas a través de canales digitales y atención personalizada. El puesto contribuye a lograr acuerdos de pago responsables y a mantener una experiencia respetuosa para las personas contactadas.

Responsabilidades

• Contactar y dar seguimiento a cuentas asignadas mediante teléfono y canales digitales.
• Explicar alternativas de pago, reestructuración, descuentos y convenios disponibles.
• Registrar conversaciones, acuerdos y promesas de pago en las herramientas operativas.
• Monitorear el cumplimiento de compromisos y realizar seguimientos oportunos.
• Escalar casos que requieran atención especializada o intervención de un equipo interno.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención a clientes, ventas telefónicas o seguimiento de cartera.
• Comunicación oral y escrita clara, empática y orientada a soluciones.
• Organización para administrar múltiples cuentas y fechas de seguimiento.
• Manejo básico de herramientas digitales y captura de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida Centro, Yuc.