Buscamos una persona amable, resolutiva y organizada para acompañar a huéspedes durante su estancia en propiedades de renta temporal. El puesto dará seguimiento a llegadas, salidas, solicitudes de servicio y coordinación operativa con limpieza, mantenimiento y proveedores.

Responsabilidades

• Confirmar horarios y coordinar procesos de entrada y salida de huéspedes.
• Compartir instrucciones de acceso, reglas de estancia e información útil sobre la propiedad.
• Responder de manera oportuna a dudas, reportes y solicitudes durante la estancia.
• Verificar con el personal correspondiente que la propiedad esté limpia y preparada antes de cada llegada.
• Canalizar incidencias de mantenimiento, servicios, equipos o instalaciones y dar seguimiento hasta su resolución.
• Registrar llegadas, salidas, novedades y pendientes en las bitácoras operativas.
• Reportar objetos olvidados, daños o necesidades de reposición detectadas después de una estancia.

Requisitos

• Bachillerato concluido o formación relacionada con hospitalidad, turismo o atención al cliente.
• Experiencia en servicio a clientes, recepción, alojamiento o administración de rentas.
• Comunicación escrita clara y trato cordial con huéspedes y proveedores.
• Capacidad para resolver incidencias con calma, criterio y sentido de urgencia.
• Manejo de mensajería, correo electrónico, calendarios y registros digitales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y cubrir horarios asociados con llegadas y salidas programadas.

Lugar de trabajo: 97000, Mérida Centro, Yuc.