Impulsa operaciones bancarias digitales confiables

En Banco Dondé buscamos un Especialista de Operaciones Digitales para apoyar la continuidad y mejora de los servicios de banca digital, transferencias SPEI, pagos y gestión operativa de cuentas. La posición colaborará con equipos de tecnología, operaciones, atención al cliente y control interno.

Tu rol en el equipo

• Monitorear la operación diaria de plataformas y servicios digitales relacionados con cuentas y transferencias.
• Dar seguimiento a incidencias operativas en aplicaciones, pagos, transferencias entre cuentas y SPEI.
• Documentar eventos, causas, acciones de atención y tiempos de resolución.
• Coordinar la comunicación de incidentes con las áreas técnicas, operativas y de servicio al cliente.
• Apoyar conciliaciones y revisiones de transacciones electrónicas conforme a los procedimientos internos.
• Participar en pruebas funcionales de mejoras a plataformas y procesos digitales.
• Preparar reportes operativos sobre niveles de servicio, incidencias y tendencias.
• Contribuir a la actualización de manuales, controles y protocolos de continuidad operativa.

Perfil que buscamos

• Licenciatura o ingeniería en sistemas, tecnologías de la información, informática, administración o área relacionada.
• Dos años de experiencia en operaciones de sistemas, soporte de aplicaciones, banca digital, pagos o servicios financieros.
• Conocimientos de procesos transaccionales, conciliación, gestión de incidentes y documentación operativa.
• Manejo de hojas de cálculo y herramientas para elaborar reportes y dar seguimiento a actividades.
• Capacidad para analizar problemas, priorizar incidencias y trabajar con equipos multidisciplinarios.
• Alto sentido de responsabilidad, confidencialidad y orientación a la continuidad del servicio.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Mérida, Yuc.

Lo que ofrecemos

• Salario de $18,000 a $25,000 MXN brutos mensuales.
• Participación en la operación de servicios de banca digital dirigidos a clientes de todo México.
• Capacitación en procesos bancarios, pagos electrónicos y controles operativos.
• Colaboración con áreas de tecnología, operaciones, riesgos y atención al cliente.
• Oportunidades de desarrollo profesional en una institución especializada en inclusión financiera.

Contacto: talento.sl@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Especialista de Operaciones Digitales – Tu Nombre”