En Banco Dondé buscamos un Especialista de Operaciones Digitales para contribuir a la continuidad y calidad de los servicios de banca digital. La posición coordina el seguimiento operativo de cuentas, transferencias, pagos y procesos relacionados con SPEI, colaborando con tecnología, atención al cliente y áreas de control.

Responsabilidades

• Monitorear la operación diaria de cuentas digitales, transferencias entre cuentas, SPEI y pagos a terceros
• Dar seguimiento a transacciones pendientes, rechazadas o con incidencia y coordinar su atención con las áreas responsables
• Documentar eventos operativos, conciliaciones y resultados de seguimiento conforme a los controles internos
• Apoyar la revisión de procesos de alta, actualización y mantenimiento de productos digitales
• Participar en pruebas funcionales de mejoras a plataformas, canales digitales y procesos de pago
• Preparar reportes operativos y proponer mejoras para reducir errores y mejorar la experiencia del cliente
• Escalar oportunamente incidentes relacionados con continuidad, seguridad o integridad de la información

Requisitos

• Licenciatura concluida o en etapa final en sistemas, informática, administración, finanzas u otra área relacionada
• 2 años de experiencia en operaciones bancarias, pagos, banca digital, soporte de aplicaciones o procesos financieros
• Comprensión de flujos de cuentas, transferencias electrónicas y conciliación de operaciones
• Manejo de hojas de cálculo y capacidad para analizar grandes volúmenes de información operativa
• Pensamiento analítico, atención al detalle y capacidad para priorizar incidentes
• Comunicación efectiva para colaborar con equipos de tecnología, operaciones y servicio al cliente
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Mérida, Yuc.

Contacto: talento.eesacv@indeed-email.org