Contribuye a una banca más accesible

En Banco Dondé buscamos un Ejecutivo de Atención Bancaria para brindar servicio cercano y confiable a clientes que utilizan nuestras cuentas digitales, productos de ahorro, transferencias y servicios financieros. La posición participa en la atención de operaciones bancarias y en la orientación sobre soluciones diseñadas para ampliar el acceso a los servicios financieros.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes en sucursal y orientarles sobre cuentas, ahorro, inversión y servicios electrónicos
• Apoyar en procesos de apertura de cuentas y validación de identidad conforme a los procedimientos establecidos
• Recibir y canalizar solicitudes relacionadas con depósitos, transferencias entre cuentas, SPEI y pagos a terceros
• Explicar de manera clara las características generales de los productos y requisitos operativos
• Registrar solicitudes, dar seguimiento a incidencias y canalizar quejas al área correspondiente
• Mantener la confidencialidad de la información y cumplir los controles internos de atención

Perfil que buscamos

• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente, caja, ventas de servicios o soporte administrativo
• Interés por desarrollarse en el sector bancario y de servicios financieros
• Facilidad para explicar información de forma clara, cordial y responsable
• Organización para manejar documentación, registros y seguimiento de solicitudes
• Conocimientos básicos de herramientas digitales y captura de información
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yuc.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $8,000 a $10,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Jornada de medio tiempo compatible con otros compromisos profesionales o académicos
• Capacitación inicial en productos, procesos de atención y operación bancaria
• Experiencia en una institución financiera con enfoque de inclusión y servicio a la comunidad
• Posibilidad de desarrollo dentro de áreas de atención y operación bancaria
• Prestaciones conforme al esquema de contratación aplicable

Contacto: talento.frdiap@computrabajo-email.org

Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención Bancaria – Tu Nombre”