Especialista de Operaciones Digitales

Tiempo Completo

En Banco Dondé buscamos un Especialista de Operaciones Digitales para apoyar la continuidad, control y mejora de los servicios bancarios digitales. El puesto colaborará con las áreas de operaciones, tecnología y atención al cliente en procesos relacionados con cuentas, transferencias y pagos electrónicos.

Tu rol

• Dar seguimiento operativo a transacciones de cuentas, transferencias entre cuentas y pagos electrónicos.
• Apoyar la revisión de incidencias relacionadas con SPEI y otros servicios digitales.
• Conciliar información operativa y documentar diferencias para su atención.
• Coordinar con tecnología y servicio al cliente la investigación y resolución de casos.
• Preparar reportes de operación, niveles de servicio e incidencias recurrentes.
• Participar en pruebas funcionales y mejoras de procesos para plataformas bancarias.

Requisitos clave

• Licenciatura en sistemas, informática, administración, finanzas o una carrera relacionada.
• Experiencia en operaciones bancarias, medios de pago, soporte de aplicaciones o análisis operativo.
• Manejo de hojas de cálculo, elaboración de reportes y análisis de información.
• Comprensión de procesos de transferencias electrónicas y conciliación de operaciones.
• Capacidad para documentar incidencias, priorizar tareas y trabajar con diferentes equipos.
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en Mérida, Yuc.

Beneficios

• Salario de $22,000 a $30,000 MXN brutos mensuales, conforme a experiencia.
• Participación en proyectos de banca digital y servicios financieros.
• Capacitación en operaciones bancarias, pagos electrónicos y control operativo.
• Colaboración con equipos de tecnología, operaciones y servicio al cliente.
• Entorno profesional con oportunidades de crecimiento y aprendizaje.

Contacto: talento.sasacv@indeed-email.org