Especialista de Implementación y Éxito del Cliente
Especialista de Implementación y Éxito del Cliente
Fecha de publicación: 14 de octubre de 2026 | Válida hasta: 28 de enero de 2027
Impulsa la adopción de soluciones inteligentes de cobranza
En Colektia buscamos un Especialista de Implementación y Éxito del Cliente para acompañar a clientes empresariales en la puesta en marcha y optimización de soluciones de cobranza basadas en datos, automatización e inteligencia artificial.
Descripción del puesto
Serás el enlace entre los clientes y los equipos internos de producto, tecnología y operaciones. Coordinarás implementaciones, darás seguimiento a indicadores y ayudarás a ajustar estrategias de recuperación de acuerdo con las necesidades de cada cuenta.
Responsabilidades principales
- Coordinar la incorporación de clientes y la configuración inicial de flujos de cobranza
- Recopilar requerimientos operativos, datos y reglas de negocio para los proyectos
- Dar seguimiento a indicadores de contacto, promesas de pago y recuperación
- Preparar reportes, reuniones de avance y recomendaciones de optimización
- Coordinar la resolución de incidencias con equipos de producto, datos y operaciones
- Acompañar la adopción de canales digitales, automatizaciones y herramientas de monitoreo
Requisitos
- Experiencia en implementación de software, customer success, gestión de proyectos o consultoría operativa
- Capacidad para analizar métricas y convertir hallazgos en acciones concretas
- Habilidad para coordinar clientes y equipos multidisciplinarios
- Conocimientos de hojas de cálculo, reportes y seguimiento de proyectos
- Comunicación profesional en español; inglés funcional para documentación y colaboración regional
- Disponibilidad para trabajar en modalidad de tiempo completo desde Mérida, Yucatán
Lo que ofrecemos
- Participación en proyectos de tecnología financiera e inteligencia artificial
- Colaboración con equipos de producto, datos, tecnología y operaciones
- Exposición a clientes empresariales de distintos sectores
- Entorno de aprendizaje y desarrollo profesional
Contacto: talento.better@computrabajo-email.org
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