Brinda confianza en cada interacción

Buscamos talento para atender a usuarios de productos financieros y bancarios a través de canales telefónicos y digitales. Este puesto requiere precisión, criterio y una actitud orientada a proteger la información del cliente.

Responsabilidades principales

• Atender consultas sobre saldos, movimientos, pagos y productos financieros
• Validar la identidad del cliente conforme a los protocolos establecidos
• Explicar procesos de forma clara, profesional y fácil de entender
• Detectar posibles operaciones inusuales y canalizarlas al área correspondiente
• Registrar cada interacción respetando los controles de seguridad y privacidad

Requisitos

• Preparatoria terminada o carrera técnica
• Experiencia en atención al cliente, bancos, ventas o cobranza deseable
• Disponibilidad para cubrir entre 24 y 30 horas semanales
• Manejo básico de computadora y captura rápida de información
• Alto sentido de responsabilidad y confidencialidad
• Inglés intermedio o avanzado será considerado una ventaja

Beneficios

• Salario estimado de $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones de ley y capacitación pagada
• Bonos sujetos a indicadores de calidad y productividad
• Plan de crecimiento hacia áreas de calidad, capacitación o liderazgo
• Horarios competitivos para quienes estudian o tienen otras actividades
• Participación en proyectos de reconocidas marcas financieras

Contacto: talento.gt@indeed-email.org