Ayuda a las personas a mantenerse conectadas

Únete a un equipo de experiencia del cliente encargado de brindar soporte a usuarios de servicios de internet, telefonía o entretenimiento digital. Buscamos talento con actitud de servicio, paciencia y capacidad para explicar soluciones de manera sencilla.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas sobre facturación, cobertura, planes y servicios contratados
• Realizar diagnósticos básicos de conectividad siguiendo guías operativas
• Programar visitas técnicas o escalar incidencias cuando sea necesario
• Documentar correctamente las gestiones realizadas en el sistema
• Ofrecer alternativas y servicios adicionales conforme a las necesidades del cliente

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o equivalente
• Inglés intermedio deseable para determinadas campañas
• Disponibilidad de 25 a 30 horas semanales
• Conocimientos básicos de computación y navegación en internet
• Capacidad para trabajar con métricas de calidad y productividad
• Experiencia en atención al cliente, ventas o soporte técnico será valorada

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $8,500 – $12,000 MXN brutos mensuales
• Capacitación inicial pagada y acompañamiento durante la operación
• Bonos por cumplimiento de objetivos, conforme a la campaña
• Horarios compatibles con estudios u otras responsabilidades
• Prestaciones de ley y posibilidades de crecimiento interno
• Desarrollo de habilidades en servicio, comunicación y herramientas digitales

Contacto: talento.gm@indeed-email.org

Envía tu CV indicando en el asunto: “Telecomunicaciones Mérida – [Tu Nombre]”