Impulsa una cobranza más digital, eficiente y humana

En Colektia desarrollamos infraestructura de cobranza impulsada por inteligencia artificial para ayudar a bancos, fintechs, empresas de telecomunicaciones y comercios a gestionar su recuperación de cartera mediante canales digitales. Buscamos una persona empática, orientada a resultados y con excelente comunicación para apoyar la gestión de clientes en Mérida.

Tu rol en el equipo

• Realizar seguimiento de acuerdos y promesas de pago mediante WhatsApp, llamadas, correo electrónico y otros canales autorizados.
• Brindar atención respetuosa, clara y profesional a personas con consultas sobre sus alternativas de pago.
• Registrar correctamente cada interacción, gestión y resultado en las plataformas internas de cobranza.
• Identificar casos que requieran atención especializada y canalizarlos de acuerdo con los procesos establecidos.
• Contribuir al cumplimiento de metas de contacto, calidad y recuperación, manteniendo siempre prácticas responsables.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; carrera técnica o estudios universitarios en curso son deseables.
• Experiencia de 6 meses o más en atención a clientes, call center, cobranza, ventas o seguimiento administrativo.
• Comunicación oral y escrita sobresaliente en español.
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas CRM.
• Capacidad para escuchar, negociar con respeto y documentar información con precisión.
• Disponibilidad para laborar 30 horas por semana en modalidad presencial en Mérida Centro.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $8,500 a $10,500 MXN brutos mensuales, acorde con experiencia y desempeño.
• Horario de medio tiempo con turnos definidos de lunes a sábado.
• Capacitación inicial en gestión digital de cobranza, calidad y protección de datos.
• Bonos mensuales por desempeño y cumplimiento de indicadores.
• Ambiente colaborativo, inclusión y oportunidades de crecimiento dentro de una fintech regional.

Contacto: talento.sciusa@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Ejecutivo(a) de Cobranza Digital — Mérida — [Tu Nombre]”.