Impulsa una banca digital más cercana

En Banco Dondé trabajamos para acercar servicios financieros simples, accesibles y con propósito. Buscamos a una persona orientada al servicio para acompañar a clientes de Mérida en la apertura y uso de su cuenta digital, así como en la activación de la tarjeta Dondé y Va y Ven.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de usuarios sobre apertura de cuenta, acceso a la app, transferencias, recargas y pagos de servicios.
• Acompañar a nuevos clientes durante el proceso de registro, validación de identidad y activación de productos digitales.
• Explicar de forma clara el uso de la tarjeta Dondé y Va y Ven para pagos y movilidad en Mérida.
• Canalizar incidencias de clientes mediante los procesos internos establecidos y dar seguimiento oportuno.
• Promover buenas prácticas de seguridad digital, protección de datos y uso responsable de productos financieros.
• Registrar interacciones y hallazgos para contribuir a una mejor experiencia de usuario.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; deseable estudios técnicos o licenciatura en curso en Administración, Finanzas, Mercadotecnia o áreas afines.
• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención a clientes, ventas de servicios, call center o soporte digital.
• Facilidad para explicar procesos digitales a personas con distintos niveles de experiencia tecnológica.
• Manejo básico de aplicaciones móviles, correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas de registro.
• Comunicación empática, orden, confidencialidad y orientación a resultados.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Mérida, Yucatán.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $8,500 a $10,500 MXN brutos mensuales, acorde con experiencia y jornada.
• Prestaciones de ley proporcionales desde el inicio de la relación laboral.
• Capacitación en productos bancarios digitales, servicio al cliente y educación financiera.
• Ambiente colaborativo en una institución financiera con enfoque de inclusión y propósito social.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de Banco Dondé.

Contacto: talento.uw@indeed-email.org

Envía tu CV e indica en el asunto: “Ejecutivo(a) de Atención y Activación Digital – Mérida”.