Convierte cada solicitud en una experiencia de renta confiable

AVASA busca un Ejecutivo de Reservaciones y Servicio al Cliente para atender solicitudes de renta de automóviles y acompañar a los clientes antes, durante y después de su servicio. El puesto requiere dar seguimiento ordenado a reservaciones, resolver dudas sobre disponibilidad y condiciones de renta, y coordinar información con las sucursales y equipos operativos de Mérida.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre tipos de vehículos, fechas, horarios, puntos de entrega y devolución
• Capturar y actualizar reservaciones con precisión en los sistemas y registros disponibles
• Dar seguimiento a solicitudes de clientes individuales, empresas, agencias de viajes, hoteles y otros canales turísticos
• Explicar requisitos de renta, formas de pago, políticas de cancelación, kilometraje, coberturas y servicios de asistencia
• Coordinar cambios de horario, extensiones, modificaciones y aclaraciones con los equipos de sucursal y flota
• Registrar incidencias y canalizar oportunamente quejas o solicitudes especiales

Perfil que buscamos

• Experiencia en reservaciones, centros de atención, hotelería, agencias de viajes, turismo o servicio al cliente
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Capacidad para escuchar, resolver dudas y mantener una actitud profesional bajo presión
• Habilidad para utilizar sistemas de registro, correo electrónico y herramientas básicas de oficina
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en horarios coordinados con la operación de renta
• Inglés funcional para atender consultas básicas de viajeros será considerado favorablemente

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $8,000 – $10,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Capacitación en reservaciones, productos de renta, atención multicanal y procesos de servicio
• Experiencia en una empresa nacional de movilidad vinculada con clientes turísticos, empresariales y corporativos
• Oportunidad de conocer la operación de vehículos, sucursales y servicios de asistencia de AVASA
• Entorno de trabajo colaborativo con coordinación constante entre reservaciones, sucursales y flota

Contacto: talento.sciusa@computrabajo-email.org

Envía tu currículum e indica tu experiencia en atención al cliente o reservaciones.