Ejecutivo de Cobranza y Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Mérida, Yucatán

Buscamos un Ejecutivo de Cobranza y Servicio al Cliente para fortalecer el seguimiento de pagos y la atención de clientes con créditos vigentes, renovaciones o situaciones de atraso.

Responsabilidades

• Contactar a clientes para recordar fechas de pago y dar seguimiento a compromisos establecidos.
• Registrar llamadas, acuerdos, pagos reportados y avances de recuperación.
• Atender consultas sobre saldos, fechas de pago, renovaciones y procesos de crédito.
• Identificar cuentas con atraso y canalizar los casos que requieran revisión adicional.
• Brindar una atención respetuosa, clara y orientada a encontrar alternativas de solución.
• Coordinarse con las áreas de crédito, administración y servicio para mantener la información actualizada.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención telefónica, servicio al cliente o seguimiento de cuentas.
• Comunicación clara, escucha activa y habilidad para negociar acuerdos de pago.
• Tolerancia a conversaciones difíciles y enfoque profesional ante clientes con atraso.
• Organización para registrar gestiones y cumplir objetivos de seguimiento.
• Manejo básico de computadora y disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.