Atiende a clientes y facilita su acceso a servicios financieros

En Banco Dondé buscamos un Ejecutivo de Atención y Servicios Bancarios para apoyar a clientes en la apertura y operación de productos financieros, con un enfoque cercano, claro y orientado a la inclusión financiera.

Descripción del puesto

Serás responsable de brindar atención en los servicios bancarios disponibles en sucursal, orientar sobre cuentas, ahorro, inversiones y transferencias, y asegurar que cada operación cumpla con los controles de identificación y servicio establecidos.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes sobre cuentas digitales, ahorro, PRLV, transferencias y pagos a terceros.
• Apoyar en procesos de apertura de cuentas y validación de identidad y documentación.
• Procesar depósitos, transferencias entre cuentas y solicitudes relacionadas con SPEI conforme a los procedimientos internos.
• Explicar de manera sencilla las características de productos y servicios financieros.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y posibles quejas de clientes.
• Proteger la confidencialidad de la información y escalar operaciones inusuales al área correspondiente.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas serán valorados.
• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, caja, sucursal o servicios financieros.
• Facilidad para explicar productos y procesos de forma clara y respetuosa.
• Organización, atención al detalle y compromiso con la confidencialidad.
• Conocimientos básicos de herramientas digitales y manejo de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yuc.

Contacto: talento.ina@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención y Servicios Bancarios – Tu Nombre”