Forma parte de la experiencia de movilidad

En AVASA buscamos una persona orientada al servicio para atender a clientes que rentan automóviles en Mérida. El puesto participa en la entrega y recepción de vehículos, la explicación clara de contratos y opciones de protección, y la coordinación de una experiencia ágil para viajeros y clientes empresariales.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes y explicar de manera profesional el proceso de renta, devolución y cargos aplicables.
• Verificar licencia de conducir, identificación y medios de pago conforme a los procedimientos establecidos.
• Capturar contratos, datos de la renta, kilometraje, combustible y condiciones visibles del vehículo.
• Presentar las alternativas disponibles de protección, seguros y asistencia en carretera sin ofrecer información distinta a las condiciones autorizadas.
• Coordinar con limpieza, patio y operaciones la preparación y entrega oportuna de automóviles.
• Atender dudas, solicitudes y situaciones de servicio, canalizando incidentes al área correspondiente.

Requisitos

• Preparatoria terminada; estudios en turismo, administración o servicio al cliente serán valorados.
• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, recepción, ventas de mostrador o actividades relacionadas.
• Licencia de conducir vigente y capacidad para realizar inspecciones básicas de vehículos.
• Facilidad para utilizar sistemas de reservaciones, terminales de pago y herramientas administrativas.
• Comunicación clara en español; inglés funcional para atender consultas básicas de visitantes será deseable.
• Disponibilidad para turnos de medio tiempo, incluyendo fines de semana de acuerdo con la operación.

Contacto: talento.iatisc@computrabajo-email.org